1. [スマスタープロフィール]
まずスマスターとしてのプロフィールページを作成して、ユーザーに向けて公開します。これが、サービス出品・提供を行うために欠かせないステップとなります。 ※本人認証が完了するまでは、スマスターページを他ユーザーに公開できません。 >詳しくはこちら2. [ポートフォリオ管理]
ポートフォリオは、SmaChingで提供したいサービス内容に関連する実績や能力を、他ユーザーに知ってもらうための機能です。 ここで掲載する実績は、SmaChingを経由した活動でなくても構いません。自分の得意分野や、これまでの経験をうまくアピールできるページを作成して、より多くの方とつながりましょう! ※ポートフォリオ作成は、サービス出品を行うために必須ではありません。 >詳しくはこちら3. [提供サービス管理](サービスの出品・提供)
提供していきたいサービスの内容や価格などを記載して、他ユーザーが問い合わせ・購入できるページを作成します。 ※提供サービスページの作成は今すぐ可能ですが、スマスターページを作成して[公開]に設定しないと、提供サービスページも公開されないしくみです。 ※本人認証が完了するまでは、作成したページは、他ユーザーに公開できません。 >詳しくはこちら スマスターとしてSmaChingを利用していくための、上記の3つのステップについては、マイページの上部から、それぞれ情報登録画面に進むことができます。またマイページ左側の[スマスター専用]タブクリックでも同様です。 ※事前に、新規会員登録後に、スマスターとしての会員登録[スマスターになる]を行っている必要があります。 詳しくはこちら >>利用ガイド[会員登録・変更]1. 基本情報
① 公開有無
[マイスマスターページを公開して活動する]にチェックマークを入れると、購入者はあなたのプロフィール、ならびに提供しているサービス内容を閲覧して、予約したり見積を相談したりできるようになります。 ですので、マイスマスターページを公開に切り替える前に、ポートフォリオ、また提供サービスページを、先に作成してから、マイスマスターページを公開することをおすすめいたします。 一度[マイスマスターページを公開して活動する]にした後、チェックマークを外すと、マイスマスターページを非公開にできます(進行中の案件がある場合は非公開にできません) ※本人認証の確認が完了するまでは、マイスマスターページを公開できません。②キャッチコピー
あなたの魅力ポイントを短く記入してください。③連絡可能時間
問い合わせなどに対して、速やかな返信が可能な時間帯を入力してください。時計のマークをクリックすると、時刻を選択できます。④職業
普段の職業を入力してください。
2.経歴情報・学歴情報・資格及びその他書類
①総経歴情報
提供するサービスに関連する実務・学習などをこれまでに何年間行っているか、半角数字で入力してください(必須項目)。②経歴詳細
必要に応じて、提供サービスに関連する勤務先・役職・勤務年数を入力できます(必須項目ではありません)。 入力するには[+追加]をクリックしてください。③学歴詳細
必要に応じて、提供サービスに関連する学歴を入力できます(必須項目ではありません)。 入力するには[+追加]をクリックしてください。④資格及びその他書類
資格必須のサービスを提供する場合は、資格証明書等をアップロード・登録してください。詳しくは[サービス提供に必要な資格について]をご覧ください。 ※登録がない場合は、運営側から確認の連絡をさせていただく場合がございます。3.提供できるサービスのカテゴリー・サービス可能地域
①提供できるサービスのカテゴリー
[選択]をクリックすると、ポップアップが開きます。提供できるサービスのカテゴリーをチェックして選択後、[決定]をクリックします(最大20個まで選択可能)。
②サービス可能地域
対面で実施するサービスの場合は[地域指定]にチェックを入れて、対応可能な都道府県にチェックを入れてください。オンラインで実施、またはすべての都道府県でサービス実施可能な場合は、[地域制限なし]にチェックを入れてください。4.プロフィール・サービス紹介画像・カバー画像
①プロフィール
会員登録時に設定したプロフィールとは別に、スマスターとしてのアピールポイント、提供できるサービス内容、これまでの利用者からの感想…など、自由にお書きください。②サービス紹介画像
過去の制作物、過去に開催したレッスンやイベントの模様…など、提供するサービスに関する具体的な画像、またはイメージ画像をアップロードしてください(必須項目)。[ファイル追加]をクリックし、ご使用の端末から画像をアップロードします。③カバー画像
自分のスマスターページ上部に表示される画像です。表示されるカバー画像サイズは[横1280px×縦300px]なので、サイズを合わせて登録すると、綺麗に表示されます。 カバー画像はアップロード必須ではありません。ここで登録しない場合は、[サービス詳細画像][プロフィール画像][提供サービス画像]の順番の優先度で、別の項目で登録した画像がカバー画像として自動的に使用されます。
5.よくある質問
購入を検討される方から多く寄せられそうな質問を想定して、Q&Aの形式でプロフィールページに記載できます。[サービス作成]のステップでの[よくある質問] を入力と同じ要領で、[質問]と[返答]を入力してください。
全て入力が終わったら[保存]をクリックします。
ポートフォリオを作成するには、画面左の[ポートフォリオ管理]をクリック→[ポートフォリオ作成]をクリックします。
①公開有無
ポートフォリオを作成し[公開]とした場合でも、スマスターページを[公開]にするまでは、購入者に公開されないのでご注意ください。 ※スマスターページを公開していない状態でも、ポートフォリオの作成自体は可能です。 [公開しない]に選択すると、作成したポートフォリオを一時的に非公開にできます。②タイトル
タイトルは、ポートフォリオ画面上部に大きな文字で表示されます。 簡潔に、あなたの提供するサービスの魅力や、応えられるニーズなどを記載してください。③サービスのカテゴリー
[選択]をクリックするとポップアップが表示され、表示するカテゴリーを選択できます。 ポートフォリオは、自分の実績や能力を知ってもらうためのページなので、現在自分が提供・公開しているサービスとは異なるカテゴリーを選ぶこともできます。
④サービス提供年月・サービス提供価格
[サービス提供年月]…ポートフォリオに記載するサービスを実施した年月を入力できます(必須項目ではありません)。 [サービス提供価格]…これまで提供したサービスの価格を入力します(必須項目)。⑤提供した地域
オンラインなど、地域を問わず提供できるサービスの場合は[地域制限なし]を選択します。 提供を行った地域が限定される場合は[地域指定]を選択し、該当する都道府県にチェックを入れてください。⑥提供したサービス詳細説明
これまでに提供したサービスの内容や、サービス提供画像の説明や、画像を補足できるような文字情報、またこれまで提供したサービス以外にも自分ができることなど、購入につながるような内容を自由記述で、詳細に入力してください。⑦ポートフォリオ画像データ
[ファイル選択]をクリックし、お使いの端末から、ポートフォリオに掲載する画像を選択してください(必須項目)。⑧表示順の登録
複数のポートフォリオを作成した場合に、公開および管理上の表示順序を入力・設定できます。
⑨保存
全ての項目を入力したら、[保存]をクリックしてください。
- >STEP1 [マイページ]の[提供サービス管理]から[サービス作成]をクリック
- >STEP2 購入者との協議・予約受付
- >STEP3 サービスの提供
- >STEP4 購入者の評価
- >STEP5 サービス代金の受け取り
1. [サービス詳細]を入力
①公開有無
登録したサービスをすぐに公開したい場合は「公開する」を選択します。 公開後、一時的に掲載を停止(非公開)にしたい場合は、「公開しない」を選択します。②サービスタイトル
提供するサービス内容を、伝わりやすく、簡潔に入力してください。 ここで入力したタイトルは、検索結果として表示されます。
③サービスのカテゴリー
登録するサービス内容に当てはまるカテゴリーを選択してください(複数選択可能)。 カテゴリーを増やしたい場合は、画面左のタブから[スマスター情報管理]のページに移動して、[提供できるサービスのカテゴリー]の項目から設定・保存した後で、再度カテゴリーを設定してください。④サービス詳細を入力
提供するサービスの内容、アピールポイント、購入・利用される際のお願いや注意点などを、具体的に記述してください。 サービス価格以外に発生する費用(例:交通費、材料費など)がある場合は、必ずこの欄に記載してください。⑤サービス詳細画像を登録
サービスの内容が伝わる画像をアップロードできます。 [ファイル選択]をクリックして、お使いの端末から画像ファイルを選択します。 画像ファイルは最大20枚までアップロードできます。
⑥サービス提供可能エリアを設定
対面で実施するサービスの場合は[地域指定]をクリックして、対応が可能な地域を都道府県単位で指定してください。 オンラインなど、地域を問わずに提供できるサービスの場合は[地域制限なし]を選択してください。2. [サービス提供方法]を入力
協議後決定
購入希望者とメッセージのやり取りを通じて、価格や日時、サービス内容の詳細を決めたい場合はこちらにチェックマークを入れてください。予約(予約時間指定)
毎回一定の価格で提供できるサービスの場合・サービスを実施できる日程が明確な場合など、事前協議はなしで、購入希望者から予約を受ける形でサービスを提供していきたい方は[予約」にチェックマークを入れてください。
[予約可能な時間を追加]
[+追加]のボタンをクリックすると、下記の入力欄が表示されます。 各項目をクリックして、予約可能な日付・時間・予約時間間隔・定員・曜日を設定してください。
①[予約可能な日の範囲]の左側のボックスをクリックして、開始日を設定
②[予約可能な時間の範囲]をクリックして、サービス提供時間を設定
③[予約時間間隔]を設定
サービス購入者は、ここで指定する時間間隔で予約を入れられるようになります。予約が入った時間帯には、予約が重複しないように自動管理されます。 予約時間間隔は[30分・60分・90分・120分・150分・180分]のいずれかに設定できます。サービス内容に基づいて、休憩や移動の時間も確保できる形で設定してください。④[各予約時間の定員]を入力する
設定した予約時間の1枠あたりの定員を入力します。提供するサービス内容に応じた定員数を入力してください。⑤[曜日を限定]する(指定がない場合は毎日)
サービスを提供できる曜日にチェックを入れてください。指定を入れない場合は、選択した期間内の毎日として公開されます。⑥[時間登録]をクリック
設定が完了したら[時間登録]をクリックします。3. [価格(参考価格)]を入力
※この項目名は、[サービス提供方法]を[協議後決定]に設定した場合には、[参考価格]と表示されます。サービスの提供方法を [予約(時間指定)] に設定した場合は [価格] と表示されます。 [+追加]のボタンをクリックすると、下記の入力欄が表示されます。
①[コース名] ②[コース内容] ③[価格]は、サービス登録後の画面では、次のように表示されます。
※①[コース名] ②[コース内容]として入力した内容は、自動翻訳ができません。
複数のコースを作成して、購入者がコースを選べるようにすることもできます。
(例)
①オンライン1時間コース/5,000円
②対面1時間コース/6,000円
③対面2時間コース/10,000円
複数を追加する時には、[+追加]のボタンをクリックします。4. [よくある質問]を入力
[+追加]のボタンをクリックすると、下記の入力欄が表示されます。購入者側から多く寄せられそうな質問とその答えを、Q&A形式でページに掲載できます。
ここで入力した[よくある質問]は、購入者がサービス詳細ページを見た時には、下記のサンプル画面のように表示されます。
[よくある質問]をあらかじめ入力しておくと、購入者とのやりとりをスムーズに進めるのに役立ちます。
※[よくある質問] として入力した内容は、自動翻訳ができません。
①質問サンプル
[▼選択]のプルダウンをクリックすると、購入者側から多く寄せられる質問をテンプレートで選択できます。選択後、回答文を[③返答]の欄にご入力ください。②質問
[質問サンプル]に当てはまらない内容を入力したい場合は、サンプルを使用せずに、自由に質問文を記入することもできます。③返答
質問文への回答となる内容を入力します。 [+追加]のボタンで、質問と返答を追加できます。 入力が全て終了したら、[登録]をクリックします。5. [表示順]の登録
提供可能なサービスを複数作成した場合、公開および管理上の表示順を設定できます。
ここまでの入力が終わり、サービスを公開する場合は[登録]、公開せずに内容を保存する場合は[一時保存]をクリックします。
1. サービス提供方法を[協議後決定]とした場合
出品したサービスに、購入者から【見積依頼・相談】が入ると、メッセージとして通知されます。メッセージタイトルは[新規の<見積り依頼・相談>案内]となります。
購入者からの相談内容や、希望される予算・納品日などが表示されます。確認・検討後、購入者に返信してください。
返信と以降のやり取りを行うには、[相談ルームへ]をクリックします。
※[見積依頼・相談の詳細]の項目に書かれた文章は、自動翻訳ができません。相手が日本語で書いた文は日本語で、韓国語で書いた文は韓国語で表示されます。
[相談ルーム]
購入者からの相談内容には、速やかな返信をお願いします。
[相談ルーム]は、購入者以外には公開されません。
◎購入者とのメッセージやりとりのイメージ
購入者と直接、代金・別途経費・サービス実施方法などについてメッセージをやり取りして、内容を確定してください。相手からのメッセージは、[翻訳]ボタンで翻訳できます。
[相談ルーム]でのやり取り方法については、利用ガイドの[見積・相談]のページ をご覧ください。
[提案を作成]
購入者との相談の上、提供する内容について合意・確認がとれたら、[提案を作成] します。 スマスターからの[提案]は、購入者にメッセージとして通知されます。 購入者が[提案を購入](クレジットカード決済)することで、サービス代金を前払いする形となります。 ※スマスターへの入金は、サービス提供終了後に、購入者が[取引完了の承認]を行った後に行われます。◎[提案を作成]の入力欄
[提案を作成]するための入力欄は、 ①画面左側の[問い合わせ・オーダー管理]のタブをクリック→案件ごとの[詳細]をクリック ②または、[メッセージ]の画面から、 その案件についての[新規の<見積依頼・相談>案内]というタイトルのメッセージをクリック のいずれかで表示できます。 ◎[問い合わせ・オーダー管理]のタブから
◎[メッセージ]から
[取引詳細]画面のいちばん下に、[提案を作成]の入力欄があります。
必要事項をもらさず入力したら、[提案する]をクリックします。
送った提案の内容は、購入者側には次のように表示されます。
※送った提案の内容を、購入者は翻訳して読むことができます。
購入者側が内容を承諾した場合、[提案を購入]してサービス代金を決済します。
購入前に不明点がある場合は、購入者は[相談]を続けることができますので、引き続き問い合わせがあった場合は、対応をお願いします。
◎取引をキャンセルしたい場合
やむを得ない理由で取引を中止したい場合は、取引のキャンセルを依頼できます。 [取引詳細]画面の[提案を作成]入力欄の下に[取引キャンセルの依頼]の項目で[依頼]をクリックして、次画面で手続きを進めてください。
2. サービス提供方法を[予約(予約時間受付]とした場合
[予約時間受付]としたサービスの場合、購入者からサービス予約が入ると、メッセージで通知されます。
メッセージを開くとこのように、予約の詳細を確認できます。
※または、画面左の[問い合わせ・オーダー管理]→[取引中]のタブをクリック→該当する案件をクリック
予約を受け付けたら、購入者に予約確認のメッセージをお願いします。
[相談ルームへ]をクリックすると、購入者へのメッセージ作成画面が開きます。
◎予約日時/サービス(納品)予定日を変更したい場合
予約日時の変更/サービス(納品)予定日の変更に関する操作は、いずれもスマスター側で行います。詳しくはこちらをご覧ください。1. 購入者が予約・協議後決定した日時に、サービスを提供する
トラブル防止のため、サービス実施日までに、サービスに関する禁止事項・マナーを必ずご確認ください。 当日は、お互いが気持ちよく過ごせるようなサービス実施をお願いします。2. 追加費用の請求・支払いを依頼
サービス提供に伴う必要経費は、SmaChing経由で、購入者に支払っていただくことができます。 購入者には[追加支払い]の機能を利用して、支払いをするように伝えてください。追加支払いは、1,000円以上から依頼できます。 【注意】 [取引完了承認]がなされると、[追加支払い]はできなくなります。必ず[追加支払い]を先に行うように、購入者に依頼してください。
購入者側の[問い合わせ・購入したサービス]タブから、自分との[取引詳細]を確認してもらい、[決済詳細]をクリックしてもらいます。次画面に[追加支払い]のボタンが表示されています。
3. 取引完了の承認を依頼
サービス提供が終了したら、 [取引完了の承認]を依頼してください。購入者が承認することで、取引が完了します。 [取引完了の承認]を依頼するには、下記の手順で行います。 ①画面左の[問い合わせ・オーダー管理]をクリック ②横に5つ並ぶステータスタブのうち、[取引中]をクリック ③提案が購入されたサービス/予約が入っているサービスが一覧表示されています。該当する、サービス提供終了した案件をクリック。
取引詳細が表示されます。この画面下の[その他]の項目のうち、[取引完了承認依頼]の、[依頼]をクリックすると、購入者に[【取引完了】承認依頼]のタイトルで、メッセージが届きます。
[取引完了承認依頼]の項目で[依頼]をクリックすると、上のような画面が表示されます。ここで取引完了の承認をお願いするメッセージ本文を入力し、[取引完了承認依頼]のボタンをクリックすると、相手にメッセージとして依頼が届きます。
【注意】
・必ず、作業が全て終了してから、取引完了の承認を依頼してください。
・依頼の通りに作業が完了しているか、必ず相手と相談・確認を得てから取引完了依頼へとお進みください。
※取引完了後に、追加支払いをしてもらうことはできませんのでご注意ください。
[取引完了承認依頼]を送信すると、購入者側にはこのように通知されます。購入者が[取引完了承認]をクリックすることで、取引が完了します。
購入者は、提供されたサービスについて問い合わせなどがある際は[差し戻し]のメッセージを送ることができます(1回のみ)。
[差し戻し]のメッセージが届いた場合は必ず返信して、理由を確認するなどのご対応をお願いいたします。取引完了が合意できるよう、両者間での協議をお願いいたします。
>>よくある質問[差し戻し]について
クリックして次画面で、今回の取引について評価をしてください。
【注意】
一度登録した評価は編集できません。また、評価後は、相談ルームからの書き込みはできなくなります。
評価期限内は、双方の評価完了まで、内容は相手に公開されません。
評価期限を過ぎると、記載した側の評価のみが公開されます。
サービス金額から取引手数料(13.2%)および振込手数料を差し引いた金額が「入金額」となります。なお取引完了の翌日から3営業日以内にご指定の口座に振り込まれます。
※振込手数料は、サービス金額が3,000円以上の場合は無料、3,000円未満の場合は150円になります。
※振込口座情報の登録・確認・変更は、プロフィールページの【振込口座設定】からできます。
カテゴリごとのサービス提供に必要な資格について
【表の見方】
例1…カテゴリ「観光」>サブカテゴリ>観光案内 :必要 この場合、サブカテゴリ「観光案内」として提供するサービスは全て、内容によっては資格が必要となる可能性があります。表の内容をよくお読みください。 例2…カテゴリ「通訳」>サブカテゴリ>日本語⇒韓国語・韓国語⇒日本語:一部必要 この場合、サブカテゴリ「日本語⇒韓国語」と「韓国語⇒日本語」の両方で、一部、資格が必要となるサービスがあります。表の内容をよくお読みください。
- STUDY
サブカテゴリ>日本語 ・ 韓国語 不要

- 翻訳・通訳
サブカテゴリ>翻訳・翻訳 〇<翻訳>日本語 ⇒韓国語 ・ <翻訳>韓国語 ⇒日本語 不要
〇<通訳>日本語 ⇒韓国語 ・ <通訳>韓国語 ⇒日本語 一部必要

- 観光
サブカテゴリ>観光案内 必要

- ビューティー
サブカテゴリ>メイク ・ヘア 必要

- デイリーライフ
サブカテゴリ>ライフ全般 〇買い物代行・商品予約代行 一部必要
〇レンタル 一部必要
〇病院付き添い 一部必要
〇制作依頼 一部必要
サブカテゴリ>K-POP ・ J-POP 一部必要
サブカテゴリ>日韓交流会 一部必要
サブカテゴリ>アニメ 一部必要

- Sma친구(チング)
サブカテゴリ>友達探し 不要


