SmaChingは、スマスター（出品者）と購入者、どちらも安心して利用いただけるよう、一定のルールを設けています。以下、SmaChingのサービスを利用する前にご確認いただき、ルールを守ってご利用ください。 ・事務局が規約違反と判断した場合は警告し、さらに必要に応じた措置を実施します。 ・警告後も同様の行為が続けられた場合は、予告なくアカウントの停止や機能制限を行う場合があります。

SmaChing利用規約に定める禁止事項、ならびに利用規約に基づき以下の事項を禁止行為と定めます。

取引関連

・サイト外で連絡がとれるツール全般 (電話、メール、LINE、各種SNSなど) ・連絡先の閲覧が可能なツール全般 (Googleドライブ、Googleスプレッドシート、Googleフォーム 、OneDrive、Dropboxなど) ・サービス提供に不必要な個人情報を他ユーザーから聞き出す行為 ・スマスタープロフィールやサービス詳細、ポートフォリオなどにメールアドレスや、外部にリンクするQRコードなどを掲載する行為 ※ 「個人情報を登録させる行為」において、例えば、提供サービス[デイリーライフ]＞[制作依頼]などで、購入者に関する情報提供が必須となるサービスの場合は例外として許容されます ・SmaChing内の決済を利用せずに、SmaChing外で決済をさせる行為 ・SmaChingのサービス詳細ページおよび相談ルーム内で明示されない、独自の金銭支払（例：前金、着手金、成果報酬など）を促す行為 ・SmaChing以外の連絡手段・通信ツールを用いたやり取りを促したり提案すること ・SmaChingを介さない取引に誘導したり提案すること ・SmaChingに掲載していないサービスの提供のために外部に誘導すること ・次回以降の取引を、SmaChingを介さずに行うことを提案したり誘導すること ・上記行為を目的として、SmaChing以外で連絡・取引が可能なウェブサイト等や連絡先をSmaChing上に記載すること ・上記のような外部サービスへの誘導に応じること

迷惑行為

SmaChingのサイト外での連絡・個人情報の共有

【使用禁止ツール】 ・サイト外で連絡がとれるツール全般 (電話、メール、LINE、各種SNSなど) ・連絡先の閲覧が可能なツール全般 (Googleドライブ、Googleスプレッドシート、Googleフォーム 、OneDrive、Dropboxなど) また、相手からの提案に応じて、外部の連絡先・個人情報を共有することも禁止させていただきます。 [例] 過去の作品のサンプルとして、他SNSのアカウントやURLをスマスタープロフィールに掲載……禁止 ※サンプル画像を改めて[ポートフォリオ]に掲載するなどでご対応ください。 取引上の必要性等から禁止行為にあたらないと判断するケースもございます。 【個人情報の共有が例外的に許容されるものの例】 ・サービスカテゴリー[デイリーライフ]＞[制作依頼]で、名刺デザインを提供する場合 名刺に記載する氏名・電話番号など、サービスの依頼・遂行にあたって不可欠と判断されるケース……可 ・サービスカテゴリー[デイリーライフ]＞[制作依頼]で、Webサイト制作を提供する場合 納品物に含まれる情報として住所や電話番号などの情報を提供すること……可 ※共有された情報はサービス提供のために限り使用できます。ただし、取引で知り得た情報をもとに直接連絡をはかることは禁止行為にあたります。 外部でトラブルになった場合、事務局では事実確認やサポートを行えません。 SmaChingの利用に関し、ユーザーが他のユーザーとの間でトラブル（SmaChingのサイト内外を問わず）になった場合でも、当社は一切の責任を負わず、ユーザー間のトラブルは、当該ユーザーが自らの費用と負担において解決するものとします。 ※下記の禁止事項は、サービス詳細ページ・相談ルーム・スマスタープロフィール・ポートフォリオなど、SmaChingのサイト内全てに適用されます。禁止行為を検知した場合は、アカウントの停止や機能制限の対応をとる場合があります。 個人のメールアドレス、SNS、各種通信アプリ、携帯電話/固定電話、他社プラットフォームを通した取引など、SmaChingを通さない取引への誘導およびそれに応じる行為は禁止です。 個人の銀行口座を記載したり、PayPayやPayPal等の決済リンクを貼るなど、SmaChingを通さない決済手段を用いた取引への誘導、またはそれに応じる行為は禁止です。 メッセージ送受信、決済などの機能を有する外部サイトのURLやアカウント名の掲載は禁止です。 ※メール送受信ができるBlog等のURL、問い合わせフォームを有するホームページのURLなども含みます。 ※制作サービスにおいて、クレジット表記を目的とする場合もスマスタープロフィールやサービス詳細、ポートフォリオへの記載はできません。 設定によってアカウントやメールアドレスなどを相手が閲覧できるため、下記ツールを用いたデータ共有・ヒアリング行為は禁止しています。 ・連絡先の閲覧が可能なツール全般 (Googleドライブ、Googleスプレッドシート、Googleフォーム 、OneDrive、Dropboxなど) ※データ共有のためにメールアドレスを交換することも禁止行為にあたります。

外部サイトでの宣伝行為

他ユーザー評価における不適切なコメント

・氏名・住所・メールアドレスなど、個人情報を含むコメント ・個人の人格や属性に対する明らかな誹謗中傷・暴言・差別行為が含まれているコメント ・その他、事務局が不適切と判断したコメント ※掲載されたコメントに対する不服申し立て等は、お問い合わせフォームからお願いいたします。

評価の操作・指示行為

次のような、評価を意図的に操作する行為および評価を指示する行為は禁止行為にあたります。

スパム行為（不特定多数ユーザーへのメッセージ送信）

自身のサービスの販売促進・宣伝を目的として、不特定多数のユーザーにメッセージを送信するなどの行為は禁止行為に該当します。

わいせつ行為

成人向け、アダルトサービス、その他青少年に有害なサービス出品や情報の掲載、メッセージのやりとりは禁止行為にあたります。

その他、事務局で不適当とみなす、運営方針に反する行為

サービス出品において、SmaChing利用規約に定める禁止事項、ならびに利用規約に基づき以下の事項を禁止行為と定めます。

資格が必要となるサービスを無資格で提供すること

一部のサービスを提供するには所定の資格が必要であり、それらのサービスを提供するには、当該資格の登録番号、有効期限等を確認できる資格証等を、[スマスタープロフィール]ページからアップロードする必要があります。(個人情報に該当する部分は隠した上でアップロードしてください。) ※必要な資格については こちら をご覧ください

景品表示法に違反するサービスおよび注意すべき表現

提供するサービスに関する記載が、景品表示法に抵触するおそれがないか、下記を参考にご注意ください。 事務局が違反を検知した場合、利用規約に基づき、所定の措置を取る場合があります。 提供するサービスの効果について、根拠を明示できない断定的な表現や、効果を過度に主張する表示にはご注意ください [例] 「絶対に～」「必ず～」「収入アップ」 [例] 「〇ヵ月で〇kg痩せられます！」 「（資格試験の結果等が）〇点アップ！」 事実に反する記載、実績の事実確認ができないと判断される表示がこれに該当します。 ご自身もしくは第三者の実績もそれにあたります。 [例] 「これまでの生徒さんは〇〇万円稼いでいます」 「これまで〇％の方が成功しました」 自身のサービスを購入したことによる成功事例といった、スマスターに有利なデータのみを抜粋して記載し、サービス購入によって同様の結果を得られる可能性が著しく高いと誤認させる可能性のある記載。 ※文字情報だけでなく、掲載画像も対象となります。 [例] 「合格率100％！」 根拠・実績が不明瞭で「全スマスター中最速」「SmaChingでNo.1」など、そのサービスの品質が最上級だとする記載。 根拠・実績が不明瞭で、提供するサービスによる効果が永続する旨の記載 [例] 「期間限定価格」（値下げ期間を明示する必要があります） 「限定キャンペーン中」（限定期間を明示する必要があります） 明示した期間経過後に、通常の価格に戻さず期間を延長する行為は景品表示法違反にあたるおそれがあります。 [例] 「3月31日までの限定価格」（4月1日以降は記載できません） SmaChingの内外問わず、その値段で販売された事実を確認できない価格と、現状のサービス価格の比較表示 [例] 「通常価格〇円→SmaChing特別価格〇円（事務局が定価による販売を確認できない場合）」 SmaChing内外の他者のサービスを比較対象にした上で、その優位性の根拠を証明できないにも関わらず、自身のサービスがそれよりも優れているとする記載。 [例] 「〇〇（他社サイトが提供するサービス）より高品質！」 ※上記の表現に限らず、類似する表現、または「～？」「と思います」「～かもしれません」など、断定せずにぼやかすような表現であっても、購入者を誤認させる可能性があると判断する場合には、禁止行為にあたります。 ※サービス詳細やスマスタープロフィールに記載のテキスト表現に限らず、画像、動画、QRコードを用いて同様の表現を記載している場合も、規約抵触の対象となります。

SmaChingサイト外での取引への誘導

メールアドレス、LINEやKakao Talk等の通信アプリID、SNSのアカウント名など、メッセージ、申し込み・お問い合わせ（フォーム/メール）、決済などの機能のある外部サービス連絡先の記載はできません。 ［例］ ・「その他の作品はInstagram：＠XXX）にもたくさん載ってます」 ・「SNSもよろしくお願いします！https://linktr.ee/xxxxx11 ・「弊社のホームページもご覧ください http://xxxxx111」 ［例］ ・「（相談ルームを使用しないことを目的に）今後のやりとりはLINE ID:xxxxxでお願いします！」 ・「（相談ルームを使用しないことを目的に）今後のご連絡は、slack、LINE、Kakao Talkのいずれかでお願いします！」 ※必要な場合に、サービス提供や事前打ち合わせにZoomやTeams等を用いることは禁止行為にはあたりません。 直接的にURLやアカウント名を記載しない形でも、外部サイトへの検索誘導等はお控えください。 ［例］ ・「Instagramでは〇〇と検索してください！」 ・「Storesでも同じ名前で作品を販売しています！」 設定によってメールアドレスが表示されるツール(Googleドライブ、Googleスプレッドシート、Googleフォーム 、OneDrive、Dropboxなど)のご使用にはご注意ください。

他社サービスの規約に抵触するサービス

国内外の他社サービスの利用規約に違反するサービスの出品や、依頼と受け取られる文言にはご注意ください。 ※他社サービスでのアカウント作成方法の説明などのサポートなどは、禁止行為にはあたりません。 意図的な情報操作を請け負う取引と判断される可能性がありますのでご注意ください。 外部サービスのSMS認証代行、不適切な方法によるSMS認証方法の提供・指南などは、他社の利用規約違反にあたる可能性があります。 フォロワー数や再生回数などの数値を向上させる目的のサービスはご注意ください。方法を明記していない場合は、不当な操作が行われている可能性があると判断されます。 一部のサービスでは、方法を明記していても、依頼者の高評価獲得を目的とした取引は規約に抵触します（YouTubeなど） ［例］ ・「あなたのフォロワーを100増やします！（方法の明記が必要）」 ・「再生回数1,000回＝〇〇円（方法の明記が必要／YouTube等では方法を明記しても規約違反） パーソナルコンピュータおよび電子機器を通じて利用するソフトウェアの利用における違反行為となる可能性のあるサービスにはご注意ください。 ［例］ ・「〇〇（ソフトウェア/コンテンツタイトル名）を激安でお譲りします！」※コピー商品でない証明が必要 ・「「〇〇（ソフトウェア名）を無料で使える方法をお教えします！」 無在庫販売のノウハウ提供・指南、出品代行（自動ツール含む）などをサービスとして提供することは、他社利用規約違反にあたる可能性があります。 事務局で内容を検知した場合は、事実確認を行います。事務局の判断にてサービス非公開等の措置をとる場合があります。

公の秩序または善良な風俗に反する行為・サービス

・児童ポルノに該当するおそれがあるもの ・犯罪をほう助または誘発するおそれがあるもの ・性器、胸や乳首などを見せる/見える、または強調されている画像ファイルの掲載 ・その他、一切の法令・条例に違反する行為 ［NGとなるサービスの例］ ・アダルトコンテンツ制作 ・R指定に抵触する成人向けアダルト表現の作成 ・いわゆる出会い系のマッチングサービスや風俗店の利用を誘導・推奨するサービス ・「17歳の女子高校生とチャットしましょう」など、青少年保護の観点から不適切と判断されるサービス 利用規約で、公の秩序又は善良な風俗に反する行為とみなします。 ［NGとなるサービスの例］ ・「ブラックリストの方もでも借金できる方法をお教えします」 ・「ブラックリストの方、必見！」 不倫関係の不適切な助長、いわゆる「別れさせ屋」行為など、第三者に不幸・不和をもたらすことを目的とし、また第三者に不幸・不和をもたらすおそれがあるサービスは出品できません。 学校や教育機関、企業等の各種課題等、本人が行って提出することにより個人の能力を証明し、それにより受益につながり得る活動を代行するサービスは出品できません。 例文や解答例の提供なども、そのまま提出が可能な納品物を提供する行為は規約に違反すると判断します。 外部サービスへの誘導やメールマガジンへの登録、アプリのダウンロード・登録を強要し、利益を得ることを目的としたサービスは出品できません。 ［例］ ・外部の会員制サービスへの招待・参加を強要する行為 ・外部サイトの招待コードを通じた会員登録を促す行為

知的財産権侵害・著作権等の侵害にあたるサービス

写真、動画、イラスト、音楽、映画・小説・ドラマなど、知的な創作活動によって何かを作り出した人に付与されるのが知的財産権（知的所有権）です。 著作権は、知的財産権（知的所有権）のひとつです。 上に挙げたような「著作物」を創作した者＝著作者に、それを創作したときに自動的に与えられる、自分が創作した著作物を無断でコピーされたり、インターネットで利用されない権利のことを指します。著作権を得るための手続きは必要ありません。著作権は国際的なルールとなっています。 SmaChingをはじめ、インターネット上で他人の著作物を利用するには、著作者の許可を得ることが必要です（自分の著作物を他人が利用したいという時には、条件をつけて許可することもできます）。 著作権のある著作物を、著作権者の許諾を得ずに無断で利用したり、自分が創った著作物だと虚偽の表示をして利用することは、著作権侵害にあたります。 著作権の侵害は、民事上の請求および刑事告訴の対象となります。スマスターも購入者も、知的財産権・著作権について理解を深め、権利者の権利を侵害しないよう、十分に注意してサービス利用をお願いします。 記事参照元：公益社団法人著作権情報センター ・サービス提供に使用するデータ（納品物に使用する画像や動画、およびスマスタープロフィール、サービス詳細紹介、ポートフォリオに使用する素材が、他者が所有する権利を侵害しないこと ・依頼内容が他者の所有する権利を侵害しているおそれがある場合に、侵害していないことを取引相手に確認すること ・自身の成果物に対する使用範囲（商用利用・二次利用・著作権譲渡の可否）についてはサービス詳細ページに記載し、また事前に購入者との調整を行なうこと ※商用利用・二次利用・著作権譲渡の可否や範囲は、個々の状況によって異なります。相談ルームを通じて、取引の当事者間で詳細を決定してください。 ・取引に使用するデータ、およびユーザープロフィール等に使用するデータ（画像や動画など）が、他者が所有する権利を侵害していないか ・受け取った納品物の使用範囲（商用利用・二次利用・著作権譲渡の可否）について、サービス詳細ページの記載内容を確認し、また事前にスマスターに確認・調整を行なうこと ※商用利用・二次利用・著作権譲渡の可否や範囲は、個々の状況によって異なります。相談ルームを通じて、取引の当事者間で詳細を決定してください。 [例] ・二次使用が許可されていないキャラクター等のイラスト、ファンアートの制作・販売 ・アレンジして販売することが許可されていない音楽のカラオケ音源、DJ用音源等の作成 著名人・芸能人の写真を掲載すること、また名前を明記したイラスト等を提供する行為は、パブリシティ権、肖像権を侵害するおそれがあります。 [例] ・芸能人に似せたイラストやフィギュア類を無断で販売する 商用利用が禁止されている素材を提供サービスならびに、自身のプロフィールやサービス紹介に用いること。商用利用が許可されている素材の場合でも、不適切な取得や盗用が疑われる場合も該当します。 ［例］ ・商用利用禁止のダウンロード素材を使ったデザイン制作物の提供 事務局の判断で出品禁止とさせていただきます。 情報の無断転記・転載や、権利者であるかのように装って他者に情報を提供する行為は禁止行為にあたります。 他のSmaChing会員が掲載している画像、テキスト等の無断使用は禁止行為にあたります。

医療行為にあたるサービス

医師法、薬事法等の観点から、診療・診断・医療診療行為に準ずる内容と判断されるサービス、また利用者の身体に影響を与え、安全性が確保できないと判断されるサービスは出品できません。 ※動物が対象のサービス（トリミングサービスなど）は、動物の愛護及び管理に関する法律や、第一種動物取扱業に関する規則にしたがってください。 ［例］ ・「希望する施術を伺って、最適な医療機関を紹介します」 ・「独自に調合した漢方薬/韓方薬などのレシピ販売」 ・「症状を伺って、最適な海外輸入薬を紹介します」 ［例］ ・「花粉症に効くサプリメントを紹介します！」

投資・資産運用・ギャンブルに関するサービス

金融商品取引法違反にあたるおそれのあるサービスは出品できません。投資助言・代理業と判断される場合があります。 投資助言・代理業に該当すると判断されるサービスは金融商品取引法違反にあたるおそれがあります。 暗号資産交換業にあたるサービスは出品できません。 法令遵守の観点から出品できません。 法令遵守の観点から出品できません。

占い・施術・スピリチュアル・ヒーリングに関するサービス

［例］ 「睡眠が改善！」 「免疫力がアップ！」 「繰り返し」「定期的な」といった表現は、消費者契約法の禁止行為に抵触するおそれがあります。 また「（オプションサービス等の）追加購入で効果が増える・高まる」といった表現も消費者契約法の禁止行為に抵触するおそれがあります。 パワーストーン、お守り、水晶など、占い・スピリチュアル全般に関する物品の販売や発送を行うサービスは出品できません。 お守りの購入代行、御朱印代行などもこれにあたります。 購入者が、自身もしくは第三者へ、ヒーリングなどスピリチュアルな施術を行える状態とすることをうたうサービスは出品できません。 SmaChingでサービスが行われる対象は「人」のみであり、施術やヒーリングと称して、水、空間、建物など「モノ」に対してサービスを提供し対価を得ることはできません。 ※動物が対象のサービス（トリミングサービスなど）は、動物の愛護及び管理に関する法律や、第一種動物取扱業に関する規則にしたがってください。 ［例］ 「金運が良くなる持ち物ヒーリング」 「あなたの家の水道水をヒーリングで浄化します」

その他の禁止されるサービス

事務局が不適切と判断した場合は、カテゴリー変更の依頼などの対応をさせていただく場合があります。 トラブル防止の観点から、実際にサービスを提供する人物でない第三者が、代理でサービスを出品する行為はお控えください。 サービス内容が同一であるにも関わらず、所用時間や詳細内容が一部異なることで料金が変動する場合は、複数のサービスとして出品するのではなく、極力、コース設定でご対応ください。 ［例］ ・「韓国語レッスン（日常会話・10000円）」／「韓国語レッスン（ビジネス会話・15000円）」 ↓ それぞれ別のサービスとしてサービスを出品するのではなく、「韓国語レッスン（日常会話／ビジネス会話）」のようにして1つのサービスで出品し、「日常会話コース/10000円」「ビジネス会話コース/15000円」など、価格別のコースを複数作成してご対応ください。 ・「チラシのデザイン（モノクロ/3000円）」／「チラシのデザイン（カラー/5000円）」 ↓ それぞれ別のサービスとして出品するのではなく、「チラシのデザイン」として1つのサービスで出品し、「モノクロ/3000円」「カラー/5000円」など、価格別のコースを複数作成してご対応ください。 SmaChingで購入・支払いを行った後の返金を前提としてサービスに記載することはお控えください。「返金保証」をうたうことや、「満足いただけない場合は全額返金します」といった記述もこれにあたります。 予約(購入)からサービス提供(納品)までが半年を超える可能性のあるサービスの出品は禁止といたします。 アフターサポート等を提供サービスに含む場合、アフターサポート期間のやりとりもSmaChingの相談ルームをご使用ください。 ※「取引完了承認依頼」が購入者に承認された時点から、3日後に、相談ルームは自動的にクローズされます。提供サービス内容の一環としてアフターサポート等を行う場合は、必要なサポートが全て完了してから「取引完了承認依頼」を送信するようにしてください。 提供やサポート期間が一生涯を通じて永久に続くと認識される表現、またサポート提供を一生涯を通じて永久に続けるとうたうことはお控えください。 ［例］ 「サポート期間は無期限！」 「一生涯サポートします！」 ※「一生の思い出づくりをサポートします」などの表現は、これにはあたりません（通常、一生続くのはサポート提供ではなく思い出だと解釈されるため）。

基本的なマナー

日常生活での人間関係と同じく、SmaChingでの交流も、お互いにあいさつから始めましょう。 相談からサービス完了まで、互いにとって気持ちよい時間にできるよう、誠実なコミュニケーションをお願いします。 SmaChingは幅広い年齢層のユーザーがご利用するサービスです。 どんな方も気持ちよく利用できるよう、敬語・丁寧語を基本に、失礼のない言葉づかいを心がけましょう。 スキルや趣味や通じて、日本と韓国のユーザー同士が、国の垣根を越えてつながれるのが、SmaChingの大きな特徴です。文化や習慣のちがいを尊重し合いながら、交流を楽しみましょう。 なおSmaChingでのメッセージのやりとりには、日本語⇔韓国語の自動翻訳機能がついています。日本語と韓国語はどちらも、「敬語・丁寧語」という文化を共有しています。敬語は敬語に、ぞんざいな口調はぞんざいな口調に翻訳されます。自動翻訳を使ったやりとりも、言葉づかいには気をつけましょう。 SmaChingでは、文字メッセージを通じて相手とやりとりします。対面でのコミュニケーションでは起きないような、ちょっとした誤解からトラブルにつながるおそれもあります。感情的なメッセージ送信はせず、相手からの返信に疑問を感じたような時も、ワンクッションおいて、冷静で客観的なやりとりをお願いします。 メッセージへの返事がないと、相手は不安になります。初めの印象が悪いと、以降のコミュニケーションにも悪影響をおよぼします。受信後は、なるべくすみやかな返信をお願いします。すぐに詳細なメッセージを書けない場合は、取り急ぎの返信だけでもすぐに行うことをおすすめします。 （例：『お問い合わせありがとうございます！内容を確認後、すみやかに詳細ご連絡いたします。恐れ入りますが少々お待ちください』）

購入に関するマナー

予約やお問い合わせをする前に、サービスの内容を必ずよく読んでください。 「よくある質問」とその回答が記載されている場合もあります。 また、スマスター（出品者）が記載している内容とかけ離れた、過度な要求や値引き要求はお控えください。 不明点はメッセージでよく確認し合うことが、支払い後のトラブル回避につながります。 対応が難しいと返答されたことに対して、無理に対応を求めるのはやめましょう。 追加のサービスについては、対応の可否、追加代金の有無・金額などを、必ず確認してください。 特に、納品物（翻訳など）については、修正対応可能か、修正金額はどうかなどを、事前に確認し合うことを推奨いたします。 サービスを受けた後は、スマスターへの評価とレビューを入力しましょう。評価のレビューは他のユーザーも見ることができます。 評価の内容は、サービス内容や提供に関する感想などを中心とし、相手の人格や属性に対する誹謗中傷や攻撃的なコメント、個人情報の漏えいなどは絶対にしないでください。 利用規約に反する内容は事務局が削除し、悪質と判断した場合はアカウント制限などの措置をいたします。 一度送信した評価は修正できません。

出品に関するマナー

購入希望者のイメージと実際の内容にミスマッチがあると、誤解やトラブルの元となります。 ご自身のサービスに関して、できること／できないこと、サービス提供までの流れ、追加支払い費用、追加サービスや納品後の修正の可否、納期などは、誤解なく伝わるよう、明確に記載してください。 翻訳など、成果物を納品するサービスの場合は、約束した納品日を守ってください。万が一、期日通りに納品できない場合は、早めに購入者に連絡し、日程の調整をお願いしてください。 予定日に対面やオンラインで実施するサービスの場合、もし予定日に実施できなくなった時には、早めに連絡して日程の調整をお願いしてください。 サービス提供が終了し、取引完了が承認されたら、購入者に評価と御礼のコメントを忘れないようにしましょう。 購入者としての評価（購入実績数・☆の数）は、その購入者が、今後また別のサービスを購入しようとする際の取引相手となるスマスターが見ることができます。 評価の際のコメントは他ユーザーには公開されません。 一度送信した評価は修正することができません。

キャンセルに関するマナー

やむを得ない事情で取引をキャンセルしたい場合は、購入したい場合も、出品した場合も、まずメッセージでキャンセルの依頼をし、相手に承諾してもらう必要があります。 キャンセルをしたい側は、誠意をもっておわびをすると共に、キャンセルの理由をきちんと説明して、理解を求めましょう。 キャンセル依頼を受けた側は、正当な理由であれば、相手方の事情も考慮して、むやみに避難・攻撃することはお控えください。すでに支払った代金は、事務局を通じて返金されます。 キャンセル理由が不当だと感じられる場合でも、感情的に相手を攻撃するのは控えましょう。相手方と連絡がつかない場合は、事務局にキャンセル依頼ができます。